O varejo digital brasileiro vive um momento de forte expansão. No primeiro semestre de 2024, o setor movimentou R$ 1,3 trilhão, de acordo com a Sociedade Brasileira de Varejo e Consumo (SBVC). Esse resultado representa um aumento de 5,2% em relação ao mesmo período de 2023. Assim, o país confirma um ritmo consistente de crescimento, mesmo diante de um cenário econômico desafiador.
O que impulsionou o avanço do varejo digital no Brasil?
De acordo com o levantamento da SBVC, seis movimentos recentes do Banco Central (BC) foram decisivos para transformar o varejo digital em 2024.
Entre os pontos de destaque, podemos mencionar:
- Open Finance mais consolidado e obrigatório para grandes players, graças às resoluções BCB 406 e 407.
- Jornada Sem Redirecionamento (JSR), que permite realizar pagamentos via Pix com rapidez e segurança, inclusive com autenticação biométrica.
- Exigência de capital mínimo de R$ 2 milhões para ITPs (Iniciadores de Transações de Pagamento), o que fortalece a segurança do ecossistema.
- Participação obrigatória em Open Finance para instituições com mais de 5 milhões de clientes, garantindo maior competitividade no mercado.
Além disso, o varejo digital brasileiro continua a crescer em setores antes pouco explorados. Por exemplo, supermercados e atacarejos registraram alta de 6,4%, enquanto farmácias e drogarias tiveram avanço de 7,5%. Já o segmento de vestuário e calçados se destacou com um crescimento de 9,8%.
O novo comportamento do consumidor
O estudo aponta que o consumidor do varejo digital no Brasil está cada vez mais criterioso. Ele já não se concentra apenas no preço, mas também valoriza a experiência de compra, a conveniência e a agilidade de entrega.
Portanto, as empresas que investem em logística eficiente, tecnologia de ponta e estratégias omnichannel estão conseguindo se diferenciar. Além disso, marcas que oferecem atendimento personalizado e soluções sob medida tendem a fidelizar clientes de forma mais consistente.
O que esperar para o varejo digital no 2º semestre de 2024?
Com a proximidade de datas importantes, como Black Friday e Natal, a expectativa é de que o varejo digital brasileiro continue crescendo. Aliás, com a inflação sob maior controle, o cenário tende a se manter favorável para empresas que se preparam adequadamente.
Assim, é o momento ideal para revisar operações, fortalecer canais digitais e explorar oportunidades locais. Quem investir em eficiência, dados e experiência do cliente sairá na frente e conquistará vantagem competitiva.
Conclusão
O desempenho do varejo digital brasileiro em 2024 mostra que o setor já é um pilar fundamental da economia. Dessa forma, as empresas que souberem unir inovação, logística eficiente e foco no cliente terão maior capacidade de crescer e se destacar em um mercado cada vez mais dinâmico.
Na REVIIV, ajudamos o varejo a transformar dados dispersos em estratégias inteligentes, convertendo desafios em oportunidades de expansão sustentável.
