A Crise da Satisfação Bancária no Brasil
A princípio, o entusiasmo do brasileiro com as instituições financeiras atingiu um limite crítico. Segundo a consultoria Bain & Company, a satisfação bancária apresenta um declínio constante desde 2020. Embora as fintechs tenham facilitado o crédito, a percepção de valor está sob forte pressão. Dessa forma, o setor precisa provar que a inovação não justifica […]